Politique d’expédition

Politique de livraison

Version du 22 septembre 2026

Livraison habituelle : 8 à 12 jours ouvrés.
Un suivi est transmis dès qu’il est disponible.

Zones desservies

Maison Guénor livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les éventuelles restrictions sont indiquées avant le paiement.

Prix de la livraison

La livraison standard est offerte vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, sauf indication contraire affichée avant la commande.

Pour une livraison en Suisse, le prix et tous les frais connus sont indiqués avant le paiement.

Délais

Le délai habituel est de 8 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Un délai différent peut être indiqué sur la fiche produit ou lors du paiement. Dans ce cas, cette information prévaut.

Les jours ouvrés excluent généralement les samedis, dimanches et jours fériés du lieu d’expédition et de destination.

Préparation par un partenaire

Maison Guénor travaille avec un partenaire de traitement et d’expédition, notamment TVCMALL. Votre colis peut donc partir d’un entrepôt tiers et plusieurs produits peuvent être livrés séparément.

Maison Guénor reste votre interlocuteur et demeure responsable de la bonne exécution de votre commande.

Suivi et adresse de livraison

Un lien ou un numéro de suivi est envoyé lorsqu’il est disponible.

Le client doit fournir une adresse complète et accessible. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement. Une modification n’est plus garantie après la préparation du colis.

Livraisons en Suisse

La Suisse n’appartient pas à l’Union européenne. Selon le mode d’expédition, des taxes d’importation, droits de douane ou frais de présentation peuvent s’appliquer.

Le traitement retenu et les informations disponibles concernant ces frais sont présentés avant la commande.